Politique de remboursement

Les ressources vendues sont des biens numériques téléchargeables immédiatement. Une fois le fichier téléchargé, il ne peut techniquement pas être restitué : les achats sont donc définitifs, dans les limites prévues ci-dessous.

• Fichier corrompu, illisible ou impossible à ouvrir dans la version logicielle annoncée.
• Contenu manifestement non conforme à la description publiée sur la fiche produit.
• Double paiement, ou débit sans livraison du lien de téléchargement.
• Lien de téléchargement inutilisable et non renouvelé par le support.

• Changement d'avis après téléchargement.
• Absence du logiciel requis, ou version trop ancienne, alors que le prérequis est indiqué sur la fiche produit.
• Achat par erreur d'un produit déjà possédé.
• Résultat esthétique jugé décevant : les aperçus publiés reflètent fidèlement le contenu livré.

Ouvrez un ticket sur le serveur Discord ou écrivez à contact@graphfr.fr dans un délai de 14 jours après l'achat, en précisant la référence de commande et la nature du problème.

Une réponse est apportée sous 24 h ouvrées. Le remboursement, lorsqu'il est accordé, est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.